Şarj & batarya
İstasyona dönmeme, şarj almama veya çalışma süresinin kısalması durumunda cihaz ve istasyon bilgilerini paylaşın.
02 / ROBOT SÜPÜRGE TAMİRİTemizlik yarım kalmasın.
Temizlik yarım kalmasın.
Yardımcınız geri dönsün.
Şarj, hareket, sensör ve çekiş sorunlarında
robot süpürgeniz için onarım seçeneklerini öğrenin.
ROBOT / İSTASYON / AKSESUARRobotunuz ne anlatıyor?
Sensör & navigasyon
Haritalama hatası, yön bulamama veya sensör uyarılarında uygulamadaki hata kodunu ve modelini not edin.
Çekiş & fırçalar
Çekiş azalması, fırça dönmeme veya farklı ses durumunda son bakım zamanını ve belirtileri bize anlatın.
Hareket & istasyon
Tekerlek takılması, hareket edememe ve istasyon sorunlarında cihazın davranışını ve hata mesajını tarif edin.
MODELİNİZİ NOT EDİNDoğru bilgi,
Doğru bilgi,
doğru başlangıç.
Robotun altındaki model etiketini kontrol edin. Uygulamadaki hata kodunu, istasyon modelini ve sorunun ne zaman başladığını not alın.
Marka ve model uygunluğu, parça bulunabilirliği ve istasyonun da teslim edilip edilmeyeceği görüşmede netleştirilir. Her model için aynı işlem veya süre geçerli değildir.
SERVİSİN YOL HARİTASIKarmaşık arıza.
Karmaşık arıza.
Net bir sonraki adım.
İyi bir tamir, doğru sorularla başlar.
Görüşmeden teslimata kadar bilmeniz gerekenler.
Sorunu anlatın.
Cihaz türünü, marka ve modeli, belirtileri ve varsa hata kodunu paylaşın.
Seçenekleri öğrenin.
Arızanın değerlendirilmesi, olası işlem ve ücret bilgisi için servisle görüşün.
İşlemi netleştirin.
Onarım kapsamını, parça ihtiyacını ve tahmini süreyi işlem öncesinde sorun.
Kullanıma geri dönün.
Yapılan işlemleri ve cihazınız için önerilen bakım adımlarını teslimde öğrenin.
Tamir ücreti nasıl belirlenir?
Ücret; arızaya, cihaz modeline, gerekli işçiliğe ve parça ihtiyacına göre değişir. İnceleme ücreti olup olmadığını ve işlem öncesi fiyat bilgisini servisle netleştirin.
Robot süpürgemin marka ve modeli destekleniyor mu?
Model bilgisi ve hata koduyla bize ulaşın. Model uygunluğu, parça bulunabilirliği ve yapılabilecek işlem cihaz özelinde değerlendirilir.
Bilgisayarımı teslim etmeden önce ne yapmalıyım?
Mümkünse önemli dosyalarınızı yedekleyin. Şarj adaptörünü ve arızanın hangi koşulda ortaya çıktığını not edin. Hesap şifrelerinizi telefonla veya mesajla paylaşmayın.
Onarım ne kadar sürer?
Süre arızanın tespitine, parça bulunabilirliğine ve iş yoğunluğuna bağlıdır. Cihaz incelendikten sonra tahmini süreyi servisle görüşebilirsiniz.
Cihazı kargoyla gönderebilir miyim?
Göndermeden önce servisle teslim seçeneklerini teyit edin. Gönderim uygun görülürse paketleme, aksesuarlar ve teslim adresini netleştirin.
BİRLİKTE ÇÖZELİMCihazınızın hikâyesini
Cihazınızın hikâyesini
bir de biz dinleyelim.
Modelini ve yaşadığınız sorunu anlatın.
Servis kapsamı ve teslim seçeneklerini birlikte netleştirelim.